З турботою про клієнтів: ДТЕК Київські регіональні електромережі оновив сайт компанії
«ДТЕК покращує клієнтський сервіс та системно впроваджує корисні продукти. При оновлені сайту ми поставили амбітну мету — стати зручними для своїх клієнтів. Адже від цього залежить, чи будуть вони продовжувати звертатися до центрів обслуговування, до яких так звикли, чи перейдуть в онлайн. З урахуванням карантинної ситуації, ми сподіваємось, що клієнти будуть все частіше користуватися сайтом. Адже на ньому можна отримати всю необхідну інформацію та замовити найпопулярніші сервіси. Один з таких — візит електромонтера для обслуговування лічильника. Послугу можна замовити у зручний для клієнта час, навіть у вихідні та святкові дні, і спланувати день приходу спеціаліста», — прокоментував генеральний директор ДТЕК Київські регіональні електромережі Віталій Шайда.
Зручна навігація по розділах дозволяє легко орієнтуватися і швидко знаходити всю необхідну інформацію. У них зібрані найактуальніші послуги та відповіді на питання присвячені роботі компанії.
Крім того, додатково винесено на головну сторінку найпопулярніші послуги та розділи:
- Немає електроенергії?
- Передати покази лічильника;
- Замовити приєднання;
- Укласти договір;
- Замовити послугу;
- Записатися до центру обслуговування клієнтів;
- Поширені запитання;
На оновленому ресурсі в зручній формі представлена інформація для різних аудиторій: побутових і юридичних клієнтів компанії, акціонерів, органів влади й органів регулювання, бізнес-партнерів та ЗМІ. В меню сайту виділено 4 головні розділи:
- Приєднання до електромереж;
- Клієнтам;
- Про компанію;
- Контакти;
Оновлений сайт зараз працює в тестовому режимі і деякі розділи ще наповнюються. Компанія планує вже до кінця року повністю завершити всі розділи. Наразі сайт доступний у двох мовних версіях — українській та російській.