З турботою про клієнтів: під час карантину ДТЕК Дніпровські електромережі рекомендує користуватися дистанційними сервісами

Теплова енергетика05 Листопада 2021

Через введення в Дніпропетровській області обмежень, передбачених «червоною» зоною карантину, заради безпеки клієнтів та співробітників ДТЕК Дніпровські електромережі тимчасово припинив особистий прийом у Центрах обслуговування клієнтів. Всі послуги та довідкову інформацію компанія надає дистанційно. В тому числі через зручні онлайн канали, які працюють у цілодобовому режимі.

«ДТЕК — надійна та відповідальна компанія. Ми створили зручні та легкі у використанні дистанційні канали зв’язку з компанією. Завдяки ним клієнти, залишаючись вдома, можуть розв’язувати всі питання, які пов’язані з роботою оператора системи розподілу. Онлайн сервіси дозволяють переоформити договір на розподіл електроенергії, замовити приєднання до мережі або збільшення потужності, подати заявку щодо роботи приладу обліку. А ще передати покази лічильника, повідомити або дізнатися інформацію про відсутність електроенергії та розв’язувати інші питання дистанційно, не наражаючи на небезпеку своє здоров’я та здоров’я близьких», — підкреслив генеральний директор ДТЕК Дніпровські електромережі Андрій Терещук.

Оберіть зручний спосіб зв’язку з компанією:

сайт компанії ДТЕК Дніпровські електромережі;
чат-бот у Telegram або Viber;
особистий кабінет на сайті ДТЕК Дніпровські електромережі;
IVR-меню кол-центру: +38 (056/066/067/063) 790-99-00;

Якщо ж ваше питання вимагає письмового звернення в компанію і не може бути вирішене через дистанційні канали обслуговування, то ДТЕК Дніпровські електромережі передбачив спеціальні скриньки для кореспонденції в усіх центрах обслуговування клієнтів. При наданні документів або звернень через бокс (скриньку) обов’язково вкажіть дійсний контактний номер телефону та при можливості — e-mail для надання зворотного зв’язку. Реєстраційний номер вашого звернення фахівець Центру повідомить за вказаним номером телефону. Вилучення листів зі скриньки здійснюється щодня.