Зручний онлайн-сервіс для клієнтів: 14 тисяч жителів Києва вже уклали договори з ДТЕК Київські електромережі не виходячи з дому
Вже понад рік в ДТЕК Київські електромережі працює онлайн-сервіс «Укладення договору online». Завдяки йому побутові клієнти отримали можливість дистанційно підписувати договір на розподіл електричної енергії. Компанія закликає надавати перевагу саме онлайн-способу укладання договору. Адже він зручний, заощаджує час та не потребує візиту до Центру обслуговування клієнтів.
Послуга «Укладення договору online» буде у пригоді тим жителям Києва, яким необхідно приєднати квартиру у новій багатоповерхівці (мережі, якої були передані на баланс компанії). Або тим, хто придбав або успадкував житло й переоформлює договір розподілу електричної енергії на себе.
«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує європейські стандарти обслуговування. З моменту появи дистанційного сервісу «Укладення договору online» ним вже скористалися понад 14 тисяч мешканців столиці. За минулий рік ми вдосконалили послугу. Максимально спростили форму, інтегрували в неї більше підказок, зробили можливим автоматичне формування заяви на приєднання. Тому, при необхідності укласти договір із розподілу, раджу надавати перевагу саме онлайн-способу», — зазначив виконувач обов’язків генерального директора ДТЕК Київські електромережі Денис Бондар.
Для того, щоб скористатися сервісом «Укладення договору online» необхідно зробити 4 прості кроки:
- завітати на сайт ДТЕК Київські електромережі до спеціального розділу й ознайомитися з публічним договором про розподіл;
- відсканувати або якісно сфотографувати перелік документів, який зазначено на сторінці розділу,
- заповнити онлайн-заяву та прикріпити відскановані (сфотографовані) документи;
- натиснути кнопку «Відправити»;
Одразу після відправки, клієнт отримає повідомлення, що його документи прийняті. Вони надійдуть до фахівця ДТЕК Київські електромережі. Він їх перевірить і, якщо будуть запитання або помилки, то попросить уточнити або виправити. Якщо з документами все гаразд, то клієнту відправлять скан-копії підписаного компанією пакету документів, які будуть свідчити про приєднання до договору розподілу.
Як зазначалося раніше, з початку року фахівці ДТЕК Київські електромережі планово відремонтували понад 300 трансформаторних (ТП) та розподільчих пунктів (РП). Здійснили технічне обслуговування обладнання, ремонт та заміну ушкоджених елементів мережі. Під час цих робіт фахівці компанії також відновили зовнішній вигляд будівель енергооб’єктів та благоустрій територій навколо них.