Зручний сервіс: клієнтів стало більше, а підключитися до електромереж – простіше

Сервіс нової якості. У ДТЕК Донецькі електромережі створили департамент із технічних приєднань. Тепер клієнт витрачає менше часу й сил на те, щоб підключитися до електроенергії. Це вже оцінили 490 нових клієнтів.

Потрібно зробити лише три кроки: подати заявку, підписати договір, оформити акт наданих послуг. Самому стежити та перевіряти більше нічого не потрібно – фахівці департаменту самі готують технічну документацію, договори, якщо можливі затримки – усувають їх.

«Для клієнтів дуже важливі терміни виконання підключень. У 2019 році ми будемо вдосконалювати процедуру, щоб процес підключення до електромереж став ще швидшим і зручнішим для клієнта. Ми збільшимо й кількість підключень. У 2017 році їх було 754, у 2018 – 1991. Цьогоріч ми плануємо під’єднати до наших мереж понад 2 тисячі нових клієнтів», – зазначив Денис Бачурін, керівник департаменту з технічних приєднань ДТЕК Донецькі електромережі.

Новий клієнтський сервіс дає змогу клієнтам вибирати самим – подавати заявку в Центрі обслуговування клієнтів або надіслати її через сайт компанії http://dtek-dem.com.ua.