Дізнатися про планові відключення стало простіше: ДТЕК Дніпровські електромережі створив оперативний канал для ОСББ
ДТЕК Дніпровські електромережі створив у месенджері Viber зручний онлайн-канал для інформування голів ОСББ області – групу ДТЕК info ДНЕМ. Канал допомагає оперативно попереджати про планові роботи та аварійні ситуації в електромережі, що супроводжуються тимчасовим знеструмленням будинків. Ним вже користуються понад 700 ОСББ у Дніпрі та регіоні.
«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та щодня працює над тим, щоб зробити наші сервіси зручними та корисними для клієнта. Орієнтуючись на потреби жителів області, створили оперативний дистанційний канал зв’язку — групу у Viber „ДТЕК info ДНЕМ“. Наразі на нього підписалися 774 представники ОСББ області. Вони мають актуальну інформацію про аварії й планові роботи в мережі та можуть більш оперативно інформувати про це мешканців», — зазначив генеральний директор ДТЕК Дніпровські електромережі Андрій Терещук.
Група працює за такими напрямками інформування:
- Планові роботи на місяць;
- Планові роботи на найближчий день;
Щоб почати користуватися каналом, необхідно у пошуку Viber ввести назву «ДТЕК info ДНЕМ» та зареєструватися у групі оперативного інформування голів ОСББ.
Дізнатися про планове відключення світла та перевірити свою адресу у переліку об’єктів, де заплановано проведення ремонтів, також можна у відповідному розділі на сайті компанії. У графіках вказується максимальний період відключення, необхідний для проведення ремонту. Але бригади компанії намагаються якнайшвидше виконати роботи та мінімізувати дискомфорт для клієнтів.
Крім того, отримати інформацію про планові відключення та повідомити про аварію можна за допомогою чат-боту ДТЕК Дніпровські електромережі у Viber та Telegram.
Слід зазначити, що компанія продовжує впроваджувати європейську технологію проведення планових робіт без відключення електроенергії. Зараз вже понад 35% ремонтів на обладнанні 0,4 кВ проводять без відключення напруги. Наприкінці 2022-го планують проводити так 57% робіт на лініях 0,4 кВ, а також 6-20 кВ.