Дізнатися про планові відключення стало простіше: ДТЕК Донецькі електромережі розширив канали комунікації для ОСББ
ДТЕК Донецькі електромережі створив оперативний канал інформування голів ОСББ про планові роботи компанії, пов’язані з відключенням електроенергії. Каналом зв’язку ДТЕК info ДЕМ у месенджері Viber користуються вже 162 ОСББ у Маріуполі та Краматорську.
«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує європейські стандарти обслуговування. Ми щодня працюємо над тим, щоб зробити сервіс зручним та орієнтованим на потреби клієнта. Тому запрошуємо керівників ОСББ, а їх у Маріуполі та Краматорську понад 700, приєднатися до каналу зв’язку ДТЕК info ДЕМ. З його допомогою ви щодня отримуватимете інформацію про планові роботи, які проводить наша компанія та інформуватиме про це мешканців ОСББ» — зазначив генеральний директор ДТЕК Донецькі електромережі Олексій Дегтярьов.
Щоб почати користуватися каналом зв’язку, необхідно у пошуку Viber ввести назву «ДТЕК info ДЕМ» та зареєструватися у групі оперативного інформування голів ОСББ. Група працює за такими напрямками інформування:
- Планові роботи на місяць;
- Планові роботи на найближчий день;
У графіках вказується максимальний період відключення, необхідний для проведення ремонту. Але бригади компанії намагаються якнайшвидше виконати роботи та мінімізувати дискомфорт для клієнтів.
Нагадаємо, що дізнатися про планове відключення світла та перевірити свою адресу у переліку об’єктів, де заплановано проведення ремонтів, також можна у розділі «Планові відключення» на сайті компанії. Якщо адреси клієнта немає у списку, могло статися аварійне відключення.
Крім того, дізнатися про планові відключення та повідомити про аварію можна за допомогою чат-боту у Viber або Telegram, особистого повідомлення на сторінці ДТЕК Донецькі електромережі у Facebook, а також за телефонами кол-центру +38 (093/096/099) 450 0 473, (0629) 450 473.