Від ручної праці до однієї кнопки: майже 3,5 млн переданих показів лічильника в чат-боті ДТЕК Київські регіональні електромережі

Ще 5 років тому фахівці ДТЕК Київські регіональні електромережі мали змогу прийняти ваші покази лічильника лише через кол-центр або особисто в центрі обслуговування клієнтів, а тоді мали вручну вносити отримані дані в базу. Завдяки оновленню ІТ-систем у 2021 році виникла можливість створити сервіс передачі показів у чат-боті компанії. І тепер весь процес займає до хвилини вашого часу.

Ще однією перевагою є те, що в чат-боті ви бачите свої останні покази лічильника і після передачі нових отримуєте сповіщення про відсутність помилки, а якщо вона є — то рекомендації, як її виправити.

Незмінним лишається одне — покази важливо передавати в останні 2 дні поточного місяця до 3-го числа наступного. Це дозволяє уникнути розбіжностей між розрахованим та фактично спожитим обсягом електроенергії та отримувати рахунки тільки за реально використане світло.

Для того, щоб передати покази в чат-боті ДТЕК Київські регіональні електромережі у Viber чи Telegram, потрібно:

• у пошуку месенджера ввести «ДТЕК Київські регіональні електромережі»;
• пройти процедуру верифікації (для незареєстрованих клієнтів);
• обрати в меню «Передати покази лічильника» та, слідуючи підказкам меню, надіслати інформацію;