Не виходячи з дому: як передати покази лічильника світла жителям Дніпропетровщини
Щоб нарахування за використане світло були фактичними, а не розрахунковими, передавати покази краще це в останні 2 дні поточного місяця до 3-го числа наступного. Це допоможе оператору системи розподілу сформувати точні обсяги споживання за календарний місяць, а компанії-постачальнику — рахунки за спожиту електроенергію.
«Попри війну ДТЕК продовжує розвивати сучасні онлайн послуги та створив зручні та доступні дистанційні канали для швидкої передачі показів електроенергії. Одним з найзручніших з них є чат-бот у Viber та Telegram. На сьогодні в Дніпропетровській області ним активно користуються вже понад 42 тисячі клієнтів. Сервіс функціонує в режимі 24/7. Це дійсно просто та зручно. Адже займає лічені хвилини та доступний з будь-якого смартфона чи іншого гаджету», − розповідають у компанії.
Для того, щоб почати користуватися чат-ботом, необхідно:
- У пошуку месенджера Viber або Telegram ввести «ДТЕК Дніпровські електромережі» або перейти за прямим посиланням Viber або Telegram;
- Пройти процедуру верифікації (для незареєстрованих клієнтів);
- Обрати в меню «передати покази лічильника» та, слідуючи підказкам меню, надіслати інформацію;
Піклуючись про клієнтів, фахівці ДТЕК Дніпровські електромережі підготували покрокову відеоінструкцію, як користуватися чат-ботом для передачі показів. Переглянути її можна за посиланням.
Також передати покази можна іншими зручними способами:
- Через вебформу на сайті без додаткової реєстрації. У розділі треба обрати район, вказати номер особового рахунку, кількість зон на вашому лічильнику та покази по зонах;
- Особистий кабінет на сайті ДТЕК Дніпровські електромережі;
- Голосове меню автоматичної передачі показів. Телефонуйте за номерами (056) 790-99-00, (066/067/063) 790-99-00 та обирайте кнопку «2». Після дотримуйтесь інструкцій для успішної фіксації показів;
Важливо. Якщо клієнт не надав вчасно дані, нарахування здійснюються, виходячи із прогнозованого (середньодобового), а не фактичного об’єму споживання. Наступного місяця у розрахунковий період клієнт може передати покази, та оператор системи розподілу зробить коригування залежно від обсягу фактично спожитої електроенергії.